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中山市西区行政服务中心(公共服务中心)满意度调查(第二季度)

     为进一步提升中山市西区行政服务中心(公共服务中心,以下简称服务中心)政务服务水平,树立良好对外形象,特制定本问卷调查表。真诚欢迎您参与问卷调查,对服务中心服务质量进行评价,并提出宝贵意见建议。本次调查完全采用匿名方式进行,我们将对您的评价和意见建议进行保密,并认真分析研究,虚心采纳。(请将您的评价或意见在对应的空格内打“√”)
1.您是否有到服务中心办理过审批服务事项?(共1票)
1票
0票
2.请问您的性别是?(共1票)
0票
1票
3.请问您的年龄位于哪个区间?(共1票)
25岁及以下
0票
26-40岁
1票
41-55岁
0票
56岁及以上
0票
4.请问您的文化程度是?(共1票)
高中及以下
0票
大专
0票
本科
1票
研究生及以上
0票
5.您所在的单位性质是?(共1票)
机关及事业单位
0票
社会组织
0票
企业
0票
其他
1票
6.请问您的户籍所在地是?(共1票)
本市户籍
0票
本省外市户籍
1票
外省户籍
0票
其他
0票
7.您到服务中心办理过多少次业务?(共1票)
1次
0票
2-4次
1票
5次及以上
0票
8.您到服务中心办理相关审批服务事项时,是否遇到过”吃、拿、卡、要”等作风问题?(共1票)
0票
1票
9.您到服务中心窗口办理审批服务事项时,工作人员有没有要求提交无关材料文件的情况?(共1票)
没有,全部都是必须材料
1票
有一些,部分材料与审批服务事项并无太大关系
0票
有很多,大部分材料都和审批服务事项没有关系
0票
不清楚
0票
10.您到服务中心办理的审批服务事项是否在承诺时限内办结?(共1票)
1票
0票
11.您认为到服务中心办事是否方便?(共1票)
1票
0票
12.您对服务中心的咨询、指引工作评价如何?(共1票)
1票
较好
0票
一般
0票
0票
13.据您所知,您和您的朋友、家人去政府机关办审批服务事项时,遇到过下列哪些问题(可多选)(共1票)
不知道该去哪个部门还是服务中心办理
0票
不清楚该部门的具体位置和职责
1票
不清楚该去该部门的哪个办公室、窗口办理
0票
不清楚应该携带哪些文件、材料
0票
不清楚办审批的流程
0票
其他
0票
14.您如果对政务服务提出投诉时,会选择哪些投诉渠道(可多选)(共1票)
便民电话
0票
网上投诉
1票
中心大堂意见箱
0票
向现场工作人员反映
0票
15.除往返时间外,您每次到服务中心办事大厅等候的时间大约多长?(共1票)
10分钟以内
0票
10-30分钟
1票
30-60分钟
0票
60分钟以上
0票
16.您对服务中心办事窗口工作人员的业务能力评价如何?(共1票)
0票
较高
1票
一般
0票
0票
17.您希望“网上电子审批”应该做到何种程度(可多选)(共4票)
网上列举审批事项,以及其申请条件、所需提交的材料等
1票
网上申请审批事项
1票
网上查询审批流程进度
1票
网上审批办结
1票
18.您对服务中心办事窗口工作人员着装、仪容及精神风貌等方面评价如何?(共1票)
1票
较好
0票
一般
0票
0票
19.您对服务中心办事窗口工作人员的用语规范评价如何?(共1票)
0票
较好
1票
一般
0票
0票
20.您对服务中心办事窗口工作人员的岗位责任心评价如何?(共1票)
1票
较好
0票
一般
0票
0票
21.您对服务中心的总体印象如何?(共1票)
1票
较好
0票
一般
0票
0票
22.您认为服务中心还需要进一步完善哪些服务设施(可多选)(共1票)
提供窗口服务人员公示栏
0票
提供报刊杂志阅读
0票
中心场地指示图
0票
设置母婴室
0票
其他
1票